Política de envío

Política de Envíos

Procesamiento del pedido
Una vez confirmada tu compra, el pedido se procesa y prepara para despacho en un plazo de 2 a 4 días hábiles. Este tiempo no incluye fines de semana ni festivos.

Tiempo de envío
Una vez procesado, el pedido demora entre 4 a 7 días hábiles en llegar a tu dirección.

Tiempo total estimado
Contando procesamiento + envío, tu pedido debería llegar entre 6 a 11 días hábiles desde que se confirma la compra.

Cobertura de envío
Realizamos envíos a los siguientes países:

• Chile
• México
• España
• Canadá
• Estados Unidos

Seguimiento de tu pedido
Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

Retrasos
Los tiempos indicados son estimados. Pueden existir retrasos por causas externas a nosotros, como condiciones climáticas, trámites aduaneros (especialmente en envíos internacionales), alta demanda en temporadas especiales (Cyber Days, Navidad, etc.) o problemas con la empresa de transporte. Haremos todo lo posible por mantenerte informado ante cualquier eventualidad.

Aranceles e impuestos de importación
Para envíos fuera de Chile, es posible que tu pedido esté sujeto a aranceles, impuestos o cargos aduaneros según las regulaciones de tu país. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío.

Errores en la dirección de envío
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho al momento de la compra. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas ocasionadas por datos de envío incorrectos o incompletos.

Consultas sobre tu envío
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, escríbenos a ayuda.zanvara@gmail.com indicando tu número de pedido.