Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Plazo de devolución
Cuentas con 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones del artículo
El producto debe estar sin usar, sin daños, golpes ni desperfectos de ningún tipo, en su estado original, con etiquetas y embalaje original. Se requiere el comprobante de compra.
Cómo iniciar una devolución
Escríbenos a ayuda.zanvara@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. No aceptamos devoluciones que no hayan sido solicitadas previamente por este medio.
Una vez aprobada, te enviaremos las instrucciones y la dirección donde despachar el paquete.
Daños o errores en el pedido
Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a ayuda.zanvara@gmail.com adjuntando fotos del producto y el embalaje.
Artículos que no aceptan devolución
- Productos personalizados o hechos a medida
- Artículos de cuidado personal
- Productos en oferta o con descuento
- Tarjetas de regalo
Cambios
No gestionamos cambios directos. Si deseas otro producto, devuelve el original (una vez aprobada la devolución) y realiza una compra nueva por separado.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te avisaremos si fue aprobada. Los reembolsos aprobados se procesan a tu medio de pago original dentro de 10 días hábiles. Para consultas sobre el estado de tu reembolso, escríbenos a ayuda.zanvara@gmail.com.